生氣有什麼用？

生氣有什麼用？
文/iThome (記者) 2008-11-26

有時間生氣不如拿這個時間來想該怎樣解決問題。如果我們總是抬頭看著遠方，想著該怎樣到達目的地，就會發現，生氣只不過在拿石頭砸自己的腳而已。


有很多朋友跟我說，當前的社會、公司，還有那些豬頭老闆的所作所為讓他們感到憤怒，為什麼總是有人做一些看起來像是錯誤的事情？我不喜歡管別人的情緒，因為人在生氣的當下講的話、做的事情都不客觀，難免會變成鑽牛角尖，總是揪著一兩件小事情梗在心上。前幾天我在漫畫裡面看到了一句話：「憤怒其實是顯示自己的無能。」雖然這個話講得很激烈，但是仔細想想也沒錯，光是生氣有用嗎？

有個脾氣很差的朋友，年輕的時候他的主管就建議過他要好好認真治療自己這個毛病，但是這個朋友就是年輕氣盛，多年之後他有了成就，跑回去找自己的主管說：「你告訴我脾氣不好就不會成功，你看我現在不是成功了嗎？」他的主管也已經是大公司的高層了，只是笑笑地回答他一句話：「你有沒有想過，如果你不要亂生無謂的脾氣，會不會更有成就呢？」當他轉述這段話跟我分享時，也是他事業栽了個大跟斗的時候；那時候他才了解到，地球是圓的，你對別人生氣、對事情生氣，結果就是得罪別人、搞砸事情，自己不但不快樂，最後還有可能拖垮自己的事業。

有一次跟一個號稱Top sales的朋友在一起，突然間他接到了客戶的電話，劈頭就是不客氣的亂罵，然後要我朋友立刻過去處理事情。

那個朋友一直陪不是，掛完電話就馬上要去客戶那邊。我很驚訝地問他：難道你不生氣嗎？換成是我就不能接受這種被當成奴才的感覺。他告訴我，他也想生氣，但是如果生氣的話，就沒有生意，那有什麼用？冷靜下來才能解決問題，也才能真正贏得客戶的尊敬。

我一直以為，別人對我們的尊敬是因為我們擺出一付「凜然不可侵犯」的態勢，要用生氣與抗議來宣告領土與權利。但是這樣真的贏得尊敬了嗎？然而，從務實的角度來看，這樣做真的很「虛」，那只是我覺得自己了不起，別人只是因為有風度才不跟我計較。

「不是不能生氣，」當我跟一個成功的長輩分享我的經驗時，他說，「但是不能超過5分鐘」。人生難免會有最糟糕的日子，這個時候怎樣生氣都沒有用，怨恨自己的命運、咒罵別人的無情，就跟閩南語說的「狗在吠火車」一樣，是徹徹底底沒有用的做法。中華職棒兄弟象隊的「恰恰」彭政閔，一直是國內棒壇的好手，但他曾經因為一時的憤怒，用手捶球員休息室的電箱，造成手部骨折，差點斷送了自己的職棒生涯。我們在憤怒的時候，難免做出懊悔一生的事情，說出永遠無法抹去的惡言惡語，這些只會造成傷害的事情，只要一次就可能會把所有努力都搞砸！

人非聖賢，誰有辦法冷眼超然地看待每一件事情呢？但是胡亂發洩情緒，大大生氣之後，我們會不會後悔呢？有一次聽演講，講者分享了一句話：「成功與失敗的差別，在於一個不作會後悔的事，另一個總是做了才來後悔。」或許我們不企求人生要成功，就算只是想要安身立命，也應該少做一些會後悔的事情吧？盛怒之下的決定，總都是會帶來後悔。如果我們往大處著眼，拉高層次來看事情，會發現這些讓人不愉快的事情，只不過是人生的一瞬，要讓它過去，還是帶著過一輩子，就是個人的智慧了。

我們談的並不是哲學的問題，不管生氣與否，日子總是得過，工作還是要做，向上提升還是向下沉淪，就決定於我們對於眼前的事情所下的判斷與決定。生氣不會讓糟糕的事情變好，只會讓僵局更僵、壞事更壞。當我們用心來冷靜客觀地看待問題，想著如何讓這些狗屁事情變好，有著積極正向的思考，就能讓壞事不那麼壞，甚至漸漸好轉。相信自己有能力讓事情變好，就不會那麼容易發脾氣，不會覺得自己無能，就有機會把事情解決。

有個朋友告訴我，管理不用看書，也不需要有什麼學問，凡事就是罵罵罵就好。不生氣，就會被別人看扁；做好好先生，就帶不動屬下。這樣的管理其實不是很好，我認為合理的要求不是生氣，而是對彼此都好的一種約束與紀律，不一定是罵，但是該講的話要講。

生氣有些時候是一種工具，用來界定溝通的方式。例如最近我常看到報紙寫，跟經營之神王永慶講話，如果言之無物或沒有根據，他就會生氣，這就是一種溝通，明白表示他對於發言者的要求。但是這不算情緒化，因為他不希望別人錯誤的資訊浪費彼此寶貴的時間。

空轉與原地踏步是大家最害怕的事情，只要能持續前進，就算再微小的距離，也能讓人產生希望與勇氣。或許我們可以想想看，自己在面對大事小事，還有別人的輕蔑、指責、質疑時，用什麼樣的態度才能達到我們要的目的？交相指責有用嗎？還是務實地撇開情緒，認真做該做的事情，拿事實證明來反駁對方的耍嘴皮子呢？

有時間生氣不如拿這個時間來想該怎樣解決問題。如果我們總是抬頭看著遠方，想著該怎樣到達目的地，就會發現，生氣只不過在拿石頭砸自己的腳而已。

作者簡介：
王盈勛─iThome電腦報總主筆
曾在科技財經雜誌任職，擔任過鄉下第四臺的節目部經理，現為淡江大學資訊傳播系助理教授，擁有政治大學科技管理博士、英國Brunel大學傳播與科技碩士學位，著作包括《世界是斜的》、《微軟生存之戰》及《白話數位經濟》等書。