先處理心情、再處理事情(轉貼)

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

有時我們在溝通時 會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

但是，有時我們在言談間 不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 覺得自己都是對的，別人都是錯的 可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』


有時，我們會說： 『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？


因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同 但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己


但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』


因此，我們必須學習 『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

另外，職場溝通中 我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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人往往可以願諒自己的醜陋，卻不能接受他人的醜陋

英俊的王子因得罪了女巫，被下咒變成了一只丑陋的青蛙。

女巫說，除非青蛙遇上一位真心愛他的女孩，魔咒才能破解。

幸運的是，青蛙終於遇上了美麗的公主，並以他的善良征服了公主的心。

公主說：
"我相信你，我也願意愛你，可你必須答應我，無論將來我變成什麼樣子，無論是美麗或丑陋，貧窮或富有，健康或疾病，你都將永遠愛我，並不捨不棄。"

青蛙當然同意。於是公主吻了他。公主像是預感到某個不好的結局，在吻他的時候，一滴眼淚流下來。落在青蛙的唇邊。

魔咒終於解除了。青蛙在瞬那間變回了英俊的王子，他欣喜若狂。

可意外的事情發生了，王子發現公主不見了。

公主原先站著的位置被一隻醜陋的蛤蟆所取代。

蛤蟆跳起來，跳到他的腳背，仰起頭來望他。

蛤蟆的眼中有淚。青蛙不敢相信，他有狂呼的衝動。

這時女巫出現了，她得意地笑：
"她根本不是什麼公主，她原本就是一只蛤蟆。世人皆以為公主吻了青蛙後，兩人從此過上幸福的生活。這種結局太平淡如水。所以我安排了一隻賴蛤蟆變成公主，由她吻你來解除你的魔咒，同時，她也將變回一隻蛤蟆，這就是她愛上你的代價。如果她不願意吻你，那麼她將永遠成為一個公主，享盡萬般寵愛。可惜，她是個傻瓜。她明知道自己的結局，可她仍然選擇了愛你。現在，你兌現自己的諾言，跟一只蛤蟆一生一世吧，別忘了，這是你答應過她的！哈哈哈哈哈哈～～～～～～"

王子崩潰了，他不能接受這個事實。這個惡毒的女巫，把他從地獄扯上天堂，再從天堂拉下地獄，讓他在快樂與絕望的兩極中備受折磨。這才是女巫的真正企圖。

王子望了望腳背上的蛤蟆，他想，我怎麼可能愛她呢？

他憤怒而絕望的大叫，沖了出去。

悲劇發生了，他在錯足之間，踩死了蛤蟆。蛤蟆慘叫一聲，把他驚得回首。

更加不可置信的事情接踵而來，蛤蟆又變回了美麗的公主。

只是，她死了，她死在他無情的腳下。

女巫笑得更狂更得意："你以為遊戲就結束了？不！遊戲才剛剛開始。
你這個自以為是的青蛙，讓我告訴你事情的真相吧。她並不是一只蛤蟆，她是個真正的公主。她變成蛤蟆也是我的詛咒之一，只要你願意回吻她，她才可以由蛤蟆變回公主。可是你不願，你接受不了她的醜陋，你寧可殺死她你也不願意愛她！哈哈，這就是你所謂的真愛嗎？？"

王子痛哭："你殺了我吧！你殺了我吧！！"

女巫輕蔑地說："我不殺你。你這個怯懦而自私的無膽鬼，我讓你活著，在悔恨與痛苦中度過一生！"

故事的結局，王子與公主其實沒有幸福生活。

她死在他的腳下，而他掙扎在內心的譴責中一厥不振。

臨死，他反復念叨著這樣一句話："我只記得她眼中的一滴眼淚，我只記得她眼中的一滴清淚。"

更改青蛙王子的完美版本，只想說說一些心得：

1、人往往可以願諒自己的丑陋，卻不能接受他人的醜陋。
2、不要輕易相信眼前的"事實"，因為它極有可能是一幕假象。
3、惡運就象那個惡毒的女巫，你越害怕她，她越對你窮追不舍。
一旦你喪失理智，你就極有可能犯下彌天大錯。