.....智慧小品.....




2009-09-09

先處理心情、再處理事情(轉貼)

在職場工作中,「溝通」是一件很重要的事 不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位 都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的『人際溝通』

然而,在職場中,難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇挫折這時,自我心情的調適,或自我不斷的激勵,就是所謂的『自我溝通』

有時我們在溝通時 會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』

或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦 你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……』 一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』

但是,有時我們在言談間 不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 覺得自己都是對的,別人都是錯的 可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊』
有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服

所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆… 其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』


有時,我們會說: 『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?


因此,在溝通時,必須注意到對方的感受 畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 而不喜歡被否定、被輕視

所以,即使雙方意見不同 但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?
是『手』和『戈』

「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己


但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想 用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』


因此,我們必須學習 『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀

另外,職場溝通中 我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕

有句話說:『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

的確,我們雖然不能控制生命的『長度』 但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中,學習做更好的溝通 使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎?

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人往往可以願諒自己的醜陋,卻不能接受他人的醜陋

英俊的王子因得罪了女巫,被下咒變成了一只丑陋的青蛙。

女巫說,除非青蛙遇上一位真心愛他的女孩,魔咒才能破解。

幸運的是,青蛙終於遇上了美麗的公主,並以他的善良征服了公主的心。

公主說:
"我相信你,我也願意愛你,可你必須答應我,無論將來我變成什麼樣子,無論是美麗或丑陋,貧窮或富有,健康或疾病,你都將永遠愛我,並不捨不棄。"

青蛙當然同意。於是公主吻了他。公主像是預感到某個不好的結局,在吻他的時候,一滴眼淚流下來。落在青蛙的唇邊。

魔咒終於解除了。青蛙在瞬那間變回了英俊的王子,他欣喜若狂。

可意外的事情發生了,王子發現公主不見了。

公主原先站著的位置被一隻醜陋的蛤蟆所取代。

蛤蟆跳起來,跳到他的腳背,仰起頭來望他。

蛤蟆的眼中有淚。青蛙不敢相信,他有狂呼的衝動。

這時女巫出現了,她得意地笑:
"她根本不是什麼公主,她原本就是一只蛤蟆。世人皆以為公主吻了青蛙後,兩人從此過上幸福的生活。這種結局太平淡如水。所以我安排了一隻賴蛤蟆變成公主,由她吻你來解除你的魔咒,同時,她也將變回一隻蛤蟆,這就是她愛上你的代價。如果她不願意吻你,那麼她將永遠成為一個公主,享盡萬般寵愛。可惜,她是個傻瓜。她明知道自己的結局,可她仍然選擇了愛你。現在,你兌現自己的諾言,跟一只蛤蟆一生一世吧,別忘了,這是你答應過她的!哈哈哈哈哈哈~~~~~~"

王子崩潰了,他不能接受這個事實。這個惡毒的女巫,把他從地獄扯上天堂,再從天堂拉下地獄,讓他在快樂與絕望的兩極中備受折磨。這才是女巫的真正企圖。

王子望了望腳背上的蛤蟆,他想,我怎麼可能愛她呢?

他憤怒而絕望的大叫,沖了出去。

悲劇發生了,他在錯足之間,踩死了蛤蟆。蛤蟆慘叫一聲,把他驚得回首。

更加不可置信的事情接踵而來,蛤蟆又變回了美麗的公主。

只是,她死了,她死在他無情的腳下。

女巫笑得更狂更得意:"你以為遊戲就結束了?不!遊戲才剛剛開始。
你這個自以為是的青蛙,讓我告訴你事情的真相吧。她並不是一只蛤蟆,她是個真正的公主。她變成蛤蟆也是我的詛咒之一,只要你願意回吻她,她才可以由蛤蟆變回公主。可是你不願,你接受不了她的醜陋,你寧可殺死她你也不願意愛她!哈哈,這就是你所謂的真愛嗎??"

王子痛哭:"你殺了我吧!你殺了我吧!!"

女巫輕蔑地說:"我不殺你。你這個怯懦而自私的無膽鬼,我讓你活著,在悔恨與痛苦中度過一生!"

故事的結局,王子與公主其實沒有幸福生活。

她死在他的腳下,而他掙扎在內心的譴責中一厥不振。

臨死,他反復念叨著這樣一句話:"我只記得她眼中的一滴眼淚,我只記得她眼中的一滴清淚。"

更改青蛙王子的完美版本,只想說說一些心得:

1、人往往可以願諒自己的丑陋,卻不能接受他人的醜陋。
2、不要輕易相信眼前的"事實",因為它極有可能是一幕假象。
3、惡運就象那個惡毒的女巫,你越害怕她,她越對你窮追不舍。
一旦你喪失理智,你就極有可能犯下彌天大錯。

蘿蔔、蛋和咖啡

一個女兒對她智慧的父親抱怨,說她的生命是如何如何痛苦、無助,她是多麼想要健康
地走下去,但是她已失去方 向,整個人惶惶然然,只想放棄。她已厭煩了抗拒、掙扎,

但是問題似乎一個接著一個,讓她毫無招架之力。

當廚師的父親,二話不說,拉起心愛的女兒的手,走向廚房。

他燒了三鍋水,當水滾了之後,他在第一個鍋子裡放進蘿蔔,第二個鍋子裡放了一顆蛋,第三個鍋子中則放進了咖啡。
狐疑的女兒望著父親,不知所以然,而父親則只是溫柔地握著她的手,示意她不要說
話,靜靜地看著滾燙的水,以 令人熾熱的溫度燒滾著鍋裡的蘿蔔、蛋、和咖啡。

一段時間過後,父親把鍋裡的蘿蔔、蛋撈起來各放進碗中,把咖啡濾過倒進杯子,
問:
"寶貝,你看到了什麼?"
女兒說:"蘿蔔、蛋和咖啡。 "

父親把女兒拉近,要女兒摸摸經過沸水燒煮的蘿蔔,蘿蔔已被煮的軟爛;
他要女兒拿起一顆蛋,敲碎薄硬的蛋殼,她細心觀察著這顆水煮蛋;
然後,他要女兒嚐嚐咖啡,女兒笑起來,喝著咖啡,聞到濃濃的香味。

女兒謙虛恭敬地問:爸,這是什麼意思?
父親解釋,這三樣東西面對相同的逆境,也就是滾燙的水,反應卻各不相同,

原本粗硬、堅實的蘿蔔,在滾水中卻變軟了,虛爛了;
這個蛋原本非常脆弱,它那薄硬的外殼起初保護了它液體似的內容物,但是經過滾水的
沸騰之後,蛋殼內卻變硬 了;
而粉末似的咖啡卻非常特別,在滾燙的熱水中,它竟然改變了水。

"妳呢?我的女兒,妳是什麼?"父親慈愛地摸著雖已長大成人,卻一時失去勇氣的女兒
的頭:
"當逆境來到妳的門前,妳作何反應呢?

妳是看似堅強的蘿蔔,但痛苦與逆境到來時卻變得軟弱,失去力量嗎?
或者妳原本是一顆蛋,有著柔順易變的心?妳是否原是一個有彈性、有潛力的靈魂,
但是卻在經歷死亡、分離、困境之後,變得僵硬頑強?
也許妳的外表看來堅硬如舊,但是妳的心和靈魂是不是變得又苦又倔又固執?
或者,妳就像是咖啡?
咖啡將那帶來痛苦的沸水改變了,當它的溫度高升到一百多度時,

水變成了美味的咖啡,當水沸騰到最高點時,它就愈加美味。

如果妳像咖啡,當逆境到來,一切不如意時,妳就會變得更好,而且將外在的一切轉變
的更加令人歡喜,懂嗎?我的寶貝女兒?
妳要讓逆境摧折妳,還是妳來轉變,讓身邊的一切人事物感覺更美好、更良善?"


你習慣當蘿蔔、還是蛋呢?
在八小時的工作場合裡,很多人剛開始是「蛋」,後來卻不小心地成了「蘿蔔」。
我們來作個約定吧:下次,看到愁眉不展的同事時,先給他/她一杯熱騰騰的咖啡,
然後告訴他/她這個蘿蔔、蛋、與咖啡的故事互相打氣一下,好嗎?



先預祝大家早日成為香濃的「咖啡」

寬心

當我們拿花送給別人時,首先聞到花香的:是我們自己;
當我們抓起泥巴想拋向別人時,首先弄髒的:也是我們自己的手.
一句溫暖的話,就像往別人的身上灑香水,自己也會沾到兩.三滴。
因此,要時時心存好意,腳走好路,身行好事,惜緣種福。> > 很多的時候,我們需要給自己的生命留下一點空隙,
就像兩車之間的安全距離,一點緩衝的餘地,
可以隨時調整自己,進退有據。

生活的空間,須藉清理挪減而留出;
心靈的空間,則經思考開悟而擴展.
打橋牌時要把我們手中所握有的這副牌,不論好壞,
都要把它打到淋漓盡致;
人生亦然,重要的不是發生了什麼事,
而是我們處理它的方法和態度,假如我們轉身面向陽光,就不可能陷身在陰影裡。
光明使我們看見許多東西;也使我們看不見許多東西。
假如沒有黑夜,我們便看不到天上閃亮的星辰。
因此,即便是曾經一度使我們難以承受的痛苦磨難,也不會是完全沒有價值。
它可以使我們的意志更堅定,思想人格更成熟。
因此,當困難與挫折之來,應平靜面對.樂觀的處理。
不要在人我是非中彼此磨擦.有些話語秤起來不重,
但稍一不慎,便會重重地壓到別人心上;
同時,也要訓練自己,不要輕易被別人的話扎傷.變心。

你不能決定生命的長度.但你可以控制它的寬度;
你不能左右天氣.但你可以改變心情;
你不能改變容貌,但你可以展現笑容;
你不能控制他人,但你可以掌握自己;
你不能預知明天,但你可以利用今天;
你不能樣樣勝利,但你可以事事盡力;
凡事感激,感激傷害你的人,因為他磨練了你的心志;
感激欺騙你的人,因為他增進了你的智慧;
感激中傷你的人,因為他砥礪了你的人格;
感激鞭打你的人,因為他激發了你的鬥志;
感激遺棄你的人,因為他教導了你該獨立;
感激絆倒你的人,因為他強化了你的雙腿;
感激斥責你的人,因為他提醒了你的缺點;
感激所有使你堅強的人 。

人生三千煩惱

一個後生從家裡到一座禪院去,在路上他看到了一件有趣的事,他想以此去考考禪院裡的老禪師。
來到禪院, 他與禪師一邊品茗, 一邊閒扯, 冷不防他問了一句:「什麼是團團轉?」

「皆因繩未斷。」老禪師隨口答道。

後生聽到禪師這樣回答,頓時目瞪口呆。

禪師見狀,問道:「什麼使你如此驚訝?」

「老師父,我驚訝的是,您怎麼知道?」

後生接著說:「今天在來的路上,看到一頭牛被繩子穿了鼻子,拴在樹子,這頭牛想離開這棵樹,到草地上去吃草,誰知牠轉來轉去都不得脫身。我以為師父您既沒看到,肯定答不出來,哪知師父隨口便答對了。」

老禪師微笑著說:「你問的是事,我答的是理,你問的是牛被繩縛而不得解脫,我答的是心被俗務糾纏而不得超脫,一理通百事啊!」

後生大悟!一只風箏,再怎麼飛,也飛不上萬里高空,是因為被繩牽住;一匹壯碩的馬,再怎麼頑烈,只要被馬鞍套上,就任由鞭抽,也因為被繩牽住。

那麼,我們的人生,又常常被什麼牽住了呢?

一塊圖章,常常讓我們坐想行思;
一個職稱,常常讓我們輾轉反側;
一回輸贏,常常讓我們殫精竭慮;
一次得失,常常讓我們痛心疾首;
一段情緣,常常讓我們愁腸百結;
一份殘缺,常常讓我們蹙眉千度。

為了錢,我們東西南北團團轉;
為了權,我們上下左右團團轉;
為了慾,我們百轉千迴奔竄;
為了名,我們日日夜夜竄奔。
快樂哪去了?幸福哪去了?
因為一根繩子,風箏失去了天空;
因為一根繩子,水牛失去了草原;
因為一根繩子,駿馬失去了馳騁。
塵世的誘惑或牽掛都是繩。
人生三千煩惱絲,你斬斷了多少?

禪師說:「眾生就像那頭被繩束縛的牛,被許多煩惱與慾念纏縛著,生生死死不得解脫。